Fecha Ejecución:
Miércoles 13 de Mayo de 2026
Jueves 14 de Mayo de 2026
Horario: 10h00 – 18h00 (Hora Chile – Santiago)
Duración: 16 horas
Modalidad: Online en vivo
Objetivo:
Proporcionar a los participantes los conocimientos y habilidades necesarios para:
- Entender la aplicación de los principios de gestión de la norma ISO 19011-2018.
- Identificar los requisitos de la norma ISO 19011-2018 y su aplicación.
Dirigido a:
- Gerentes de Calidad, Departamentales, Técnicos y de Operaciones responsables del Sistema de Gestión de Calidad.
- Personal profesional, técnico o administrativo que tenga la responsabilidad de administrar un sistema de auditoría interna o que esté obligado a realizar auditorías internas de calidad de acuerdo con los
requisitos del sistema de gestión de calidad ISO 9001 e ISO 19011. - Miembros/Seleccionados para formar el Equipo de Auditores Internos o que están preparándose para Implementar y/o Actualizar su Sistema de Gestión de Calidad.
- Consultores independientes e implementadores de la normativa ISO 9001 o relacionadas.
- Auditores y Técnicos de organismos públicos y privados.
Contenido Académico del Curso
- - ISO 19011:2018 - Introducción
- 1.- Objeto y campo de aplicación
- 2.- Referencias normativas
- 3.- Términos y definiciones
- 4.- Principios de auditoría
5.- Gestión de un programa de auditoría
- 5.1 Generalidades
- 5.2 Establecimiento de los objetivos del programa de auditoría
- 5.3 Determinación y evaluación de los riesgos y oportunidades del programa de auditoría
- 5.4 Establecimiento del programa de auditoría
- 5.4.1 Roles y responsabilidades de las personas responsables de la gestión del programa de auditoría
- 5.4.2 Competencia de las personas responsables de la gestión del programa de auditoría
- 5.4.3 Establecimiento de la extensión del programa de auditoría
- 5.4.4 Determinación de los recursos del programa de auditoría
- 5.5 Implementación del programa de auditoría
- 5.5.1 Generalidades
- 5.5.2 Definición de los objetivos, el alcance y los criterios para una auditoría individual
- 5.5.3 Selección y determinación de los métodos de auditoría
- 5.5.4 Selección de los miembros del equipo auditor
- 5.5.5 Asignación de responsabilidades al líder del equipo auditor para una auditoría individual
- 5.5.6 Gestión de los resultados del programa de auditoría
- 5.5.7 Gestión y conservación de los registros del programa de auditoría
- 5.6 Seguimiento del programa de auditoría
- 5.7 Revisión y mejora del programa de auditoría
6.- Realización de una auditoría
- 6.1 Generalidades
- 6.2 Inicio de la auditoría
- 6.2.1 Generalidades
- 6.2.2 Establecimiento del contacto con el auditado
- 6.2.3 Determinación de la viabilidad de la auditoría
- 6.3 Preparación de las actividades de auditoría
- 6.3.1 Realización de la revisión de la información documentada
- 6.3.2 Planificación de la auditoría
- 6.3.3 Asignación de las tareas al equipo auditor
- 6.3.4 Preparación de la información documentada para la auditoría
- 6.4 Realización de las actividades de auditoría
- 6.4.1 Generalidades
- 6.4.2 Asignación de roles y responsabilidades de los guías y los observadores
- 6.4.3 Realización de la reunión de apertura
- 6.4.4 Comunicación durante la auditoría
- 6.4.5 Disponibilidad y acceso de la información de auditoría
- 6.4.6 Revisión de la información documentada durante la auditoría
- 6.4.7 Recopilación y verificación de la información
- 6.4.8 Generación de hallazgos de la auditoría
- 6.4.9 Determinación de las conclusiones de la auditoría
- 6.4.10 Realización de la reunión de cierre
- 6.5 Preparación y distribución del informe de la auditoría
- 6.5.1 Preparación del informe de la auditoría
- 6.5.2 Distribución del informe de la auditoría
- 6.6 Finalización de la auditoría
- 6.7 Realización de las actividades de seguimiento de una auditoría
7.- Competencia y evaluación de los auditores
- 7.1 Generalidades
- 7.2 Determinación de la competencia del auditor
- 7.2.1 Generalidades
- 7.2.3 Conocimientos y habilidades
- 7.2.4 Logro de la competencia del auditor
- 7.2.5 Logro de la competencia del líder del equipo auditor
- 7.3 Establecimiento de los criterios de evaluación del auditor
- 7.4 Selección del método apropiado de evaluación del auditor
- 7.5 Realización de la evaluación del auditor
- 7.6 Mantenimiento y mejora de la competencia del auditor
- - Anexo A (informativo) Orientación adicional destinada a los auditores que planifican y realizan las auditorías
- - Conclusiones y recomendaciones finales
- - Examen final
Certificación a Obtener
Los participantes obtendrán el CERTIFICADO de APROBACIÓN o PARTICIPACIÓN “NORMA ISO 19011:2018 DIRECTRICES PARA LAS AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN”, siempre que hayan participado en un 75% de las horas de la capacitación, emitido por Global Services SM&R Training & Consulting
Expositor / Trainer
PROFESIONAL EN SISTEMA DE GESTIÓN
* Consultor asociado de Global Services SM&R Training & Consulting, en servicios de Asesoría y Capacitación en áreas de Calidad y Sistema de Gestión ISO 9001, 14001, ISO 45001, entre otros.
* Cuenta con más 20 años de experiencia en Asesorías de Sistemas Integrados ISO. Es actualmente auditor líder, instructor y asesor en las Normas ISO 9001, ISO 14011, ISO 45001, entre otras.
Inversión del Curso
Por participante: CLP $ 274.550 + IVA
Descuento por inscripción y pago anticipado:
* 14% de Descuento si Pago antes del 29-Abril-2026 (CLP $ 236.550 + IVA)
* 07% de Descuento si Pago antes del 06-Mayo-2026 (CLP $ 255.550 + IVA)
Tarifa Empresarial (3 ó más participantes): CLP $ 261.250 + IVA p/p
* Descuento A partir de 3 personas – Pago antes del 29-Abril-2026 (CLP $ 223.250 más IVA p/p)
* Descuento A partir de 3 personas – Pago antes del 06-Mayo-2026 (CLP $ 242.250 más IVA p/p)
INVERSIÓN INCLUYE:
- Acceso a Plataforma Virtual SM&R Academy a través de credenciales
- Material Académico del Curso en formato digital
- Certificado de Capacitación de Participación o Aprobación (para los que realicen y aprueben el examen) emitido por Global Services SM&R Training & Consulting / SM&R Academy
El participante debe contar con las siguientes herramientas para realizar el Curso Online en vivo:
- Computador con acceso a internet
- Cámara Web
- Audio y micrófono y/o auriculares
Forma de Pago:
Depósito / Transferencia bancaria y aceptamos todos las tarjetas de crédito
Contacto para Inscripciones y Registro
Giuliana Flores D.
PBX: +56-232100929
[email protected]
Chile
Maira Vaca D.
PBX: +51-1-4801042
Móvil: +51-952-423300
[email protected]
Chile
Pasos para Registrar su Participación e Inscripción en este Curso
- Llenar la ficha de registro e inscripción lo antes posible y enviarla.
- Confirmar el % de descuento que aplicaría dependiendo su fecha de pago, si aplica.
- Se procede con emisión de factura para que proceda con el pago a través de transferencia o depósito bancario*. Si su pago será con tarjeta de crédito, nos hace saber para hacerle llegar el link de pago vía paypal. * Los datos bancarios para realizar transferencia/depósito se encuentran en la ficha de inscripción.
